Política de Privacidad para WhatsApp API

Última actualización: 28/11/2024

La presente Política de Privacidad describe cómo Cooperativa de Luz, Fuerza y Anexos Limitada de Los Reartes ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal y empresarial de los usuarios que interactúan con nuestros servicios a través de la API de WhatsApp. Nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con las leyes aplicables de protección de datos.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

1.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
• Contenido de los mensajes enviados y recibidos a través de la API de WhatsApp.
• Información de la empresa (nombre, dirección, etc.).

1.2 Información generada automáticamente

• Datos de uso, como registros de comunicación (fecha, hora, destinatario y estado de entrega).
• Direcciones IP y configuraciones del dispositivo.
• Información técnica, como identificadores únicos de dispositivos y sistema operativo.

2. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Facilitar la comunicación entre su empresa y sus clientes a través de WhatsApp.
• Personalizar y mejorar nuestros servicios.
• Brindar soporte técnico y responder a consultas.
• Monitorear el cumplimiento de nuestras políticas y términos de uso.
• Cumplir con requisitos legales, regulatorios o contractuales.

3. Compartición de Información

No compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con socios que nos ayudan a operar y mejorar nuestros servicios (por ejemplo, servicios de almacenamiento en la nube).
• Cumplimiento legal: Podremos divulgar datos si es requerido por la ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Con su consentimiento: Compartiremos información en caso de que usted lo autorice explícitamente.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

• Los datos transmitidos entre WhatsApp y nuestros sistemas están cifrados.
• Acceso restringido a personal autorizado.
• Monitoreo continuo para prevenir vulnerabilidades de seguridad.

5. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un período de retención más prolongado.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección o eliminación de su información.
• Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si considera que no cumplimos con la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected].

7. Uso de la API de WhatsApp

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que sus datos y los de sus clientes sean procesados a través de la API de WhatsApp, administrada por Meta Platforms, Inc. Le recomendamos revisar también la Política de Privacidad de WhatsApp.

8. Actualizaciones a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos los cambios en nuestra página web o le notificaremos directamente si los cambios son significativos.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 03546 49-2007
• Dirección: San Martin 176, Los Reartes, X5194, Córdoba